Razer klēpjdatoriem ir ierobežota viena gada garantija, kas tiek piegādāta standarta komplektācijā, taču tiem ir arī garantijas pagarināšanas plāni, kurus var izmantot, lai pagarinātu segumu līdz trim gadiem. Papildus ilgākam garantijas periodam šiem plāniem ir arī citas priekšrocības. Ja jums ir Razer klēpjdators vai plānojat to iegādāties, lasiet tālāk, lai uzzinātu vairāk par Razer klientu atbalsta pakalpojumiem, saņemto garantiju veidiem un katra garantijas veida garantijas segumu.
Klientu atbalsts
Razer ir trīs klientu atbalsta kanāli:
- Tiešsaistes tērzēšana vietnē https://support.razer.com/contact-support (pieejams septiņas dienas nedēļā no 9:00 līdz 18:00 SGT)
- Tālruņa pārstāvji pa tālruni 1-800-185-3004 (pieejams septiņas dienas nedēļā no 9:00 līdz 18:00 SGT)
- E -pasts (tīmekļa veidlapu var aizpildīt jebkurā laikā, lai iesniegtu lietu)
Atbalsta aģenti jums palīdzēs, ja jums rodas jautājumi, ja rodas problēmas ar klēpjdatoru vai ja jums nepieciešama palīdzība, nosūtot klēpjdatoru remontam. Pirms sazināties ar Razer, lai saņemtu atbalstu, jums jāpārbauda Razer zināšanu bāze. Razer apkopoja informāciju, ko klienti regulāri pieprasa, kā arī izplatītākās problēmas un to atbilstošos risinājumus visaptverošā zināšanu bāzē. Tāpēc tā vietā, lai gaidītu pa tālruni vai tiešsaistes tērzēšanas atbalstu, vispirms pārbaudiet zināšanu bāzi.
Razer ierobežota garantija
Ierobežotā garantija ir standarta komplektācijā ar visiem jaunajiem un atjaunotajiem Razer klēpjdatoriem. Tas attiecas uz remontu, detaļu nomaiņu un ierīces nomaiņu (ja ierīce tiek uzskatīta par nelabojamu). Tomēr ne visas prasības ir pamatotas. Atbilstošos gadījumos, uz kuriem attiecas noteikumi un nosacījumi, klienti var iesniegt pretenziju pilnvarotajam tālākpārdevējam, no kura viņi iegādājās produktu, vai Razer, izmantojot support.razer.com/contact-us. Atjaunotu, izpārdotu vai pārtrauktu ražojumu garantijas laiks ir īsāks nekā jauniem produktiem.
Garantija attiecas uz produktiem, kas iegādāti tieši no Razer vai no pilnvarotiem tālākpārdevējiem, bet neattiecas uz trešo pušu izstrādājumiem, pat ja tie produkti, kas iegādāti kopā ar Razer produktiem. Tāpat tas neattiecas uz produktiem, kas iegādāti no nesankcionētiem izplatītājiem. Vissvarīgākais ir tas, ka ierobežotā garantija neattiecas uz nejaušiem bojājumiem, piemēram, pilieniem, noplūdēm un Dieva darbiem.
Razer atzīs garantijas prasības tikai tad, ja tiks iesniegts derīgs pirkuma apliecinājums, piemēram, oficiāla kvīts vai e -pasts no pilnvarota izplatītāja vai tālākpārdevēja. Kvītī vai e -pastā jābūt produkta aprakstam un cenai. Ja klēpjdators tika iegādāts no Razer vietnes, pietiek ar pasūtījuma numuru.
Razer pagarinātā garantija
Tomēr viena gada garantija var nebūt pietiekama, un daži klienti vēlētos, ja tiktu segti nejauši bojājumi. Par laimi, pateicoties Razer RazerCare programmai, jūs varat pagarināt klēpjdatora garantiju līdz trim gadiem, un jūs varat segt nejaušus bojājumus. Pašlaik RazerCare ir divi plāni: RazerCare Essential un RazerCare Elite.
Izmantojot RazeCare Essential, jūs varat pagarināt klēpjdatora garantiju līdz trim gadiem. Šim plānam ir aizsardzība pret pārspriegumu un tas attiecas uz mehāniskām un elektriskām kļūmēm. Turklāt saskaņā ar šo plānu Razer prasību atbalsts ir pieejams visu diennakti, un jūsu klēpjdators tiek automātiski reģistrēts. Divvirzienu piegāde remontam ir bez maksas, un par remontu netiek ieturēta atskaitāma maksa. Turklāt, ja plānojat uzdāvināt savu klēpjdatoru draugam, plānu bez maksas var nodot jaunajam īpašniekam.
Ja esat neveikls, mums ir labas ziņas! RazerCare Elite ir visas RazerCare Essential priekšrocības, kā arī nejaušu bojājumu segums. Izmantojot šo plānu, jūs neraudāsit par izlijušo pienu, jo tiek segtas noplūdes (papildus pilieniem, kritieniem un sadursmēm).
Izmantojot kādu no plāniem, nav ierobežojumu prasību skaitam, ko varat iesniegt, kamēr nav sasniegta jūsu klēpjdatora iegādes vērtība. Piemēram, ja pirmās prasības remonta izmaksas ir 100 ASV dolāri un jūsu klēpjdators maksā 2000 ASV dolāru, jums joprojām ir atlikušā prasītā summa 1900 ASV dolāru apmērā. Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka šajos plānos ir izņēmumi, kas saistīti ar kļūdainu programmatūru vai datu izguvi, kosmētiskiem bojājumiem, rupju nolaidību, zādzību, nozaudēšanu un Dieva darbībām.
RazerCare plāni pašlaik ir pieejami tikai ASV klientiem, un tie ir jāiegādājas no www.razer.com . Ja jūs nevarējāt iegādāties plānus ar klēpjdatoru, jūs joprojām varat pievienot plānu līdz 11 mēnešiem pēc iegādes datuma. Atjaunoti klēpjdatori ir piemēroti arī šiem plāniem, ja vien tie tiek iegādāti tieši no Razer tīmekļa vietnes.
Pārbaudiet zemāk norādītās cenas, lai noteiktu, kurš plāns jums ir piemērots.
| RazerCare Essential | RazerCare Elite | |
|---|---|---|
| Asmens slepenais 13 | 199,99 ASV dolāri | 299,99 ASV dolāri |
| Asmens 15 | 249,99 ASV dolāri | 369,99 ASV dolāri |
| Blade Studio Edition | 249,99 ASV dolāri | 369,99 ASV dolāri |
| Blade Pro 17 | 299,99 ASV dolāri | 449,99 ASV dolāri |
Ja vēlaties uzzināt vairāk par Razer atbalstu un garantijām, varat apmeklēt www.razer.com .
Vai papildu aprūpe (un nauda) ir tā vērta?
Garantijas garantē, ka produkts pirkšanas brīdī ir pilnībā funkcionāls un bez defektiem. Tomēr, lai gan Razer ierobežotā garantija klientiem ir ļoti izdevīga, Razer klēpjdatoriem tā ilgst tikai gadu.
Tā kā remonts var būt dārgs un apgrūtinošs, iespējams, ir vērts pagarināt garantiju, izmantojot kādu no RazerCare plāniem. Atšķirībā no ierobežotās garantijas šie plāni nav bezmaksas. Tomēr mēs uzskatām, ka izmaksas ir atbilstošas pabalstiem, ko saņemsiet saskaņā ar kādu no plāniem.